WinChat berkomitmen untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli. Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat anda — serta hak-hak yang anda miliki sebagai pengguna platform kami.
Enam teras utama yang memandu cara WinChat menguruskan dan melindungi data peribadi anda setiap masa.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan WinChat dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — teknologi keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
WinChat tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.
Semua data ahli disimpan di pelayan awan berprestasi tinggi dengan perlindungan berlapis — termasuk firewall, pengesanan pencerobohan dan sandaran berkala.
Anda boleh mengakses, mengemas kini atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
WinChat menggunakan kuki hanya untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan analitik platform. Anda diberitahu tentang penggunaan kuki dan boleh mengawal keutamaan anda.
Anda memiliki kawalan penuh terhadap komunikasi pemasaran yang diterima daripada WinChat — termasuk e-mel, SMS dan notifikasi aplikasi mudah alih.
Selamat datang ke Dasar Privasi WinChat. Dokumen ini menerangkan dengan teliti bagaimana WinChat ("kami", "platform" atau "WinChat") mengumpulkan, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda ("data") apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana perkhidmatan kami yang lain.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform WinChat — termasuk pelawat tanpa akaun, ahli berdaftar dan bekas ahli. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang dihuraikan dalam dokumen ini.
WinChat mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat. Kami tidak memandang ringan soal privasi ahli — setiap keputusan yang melibatkan data pengguna dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan anda. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membaca dasar ini, pasukan kami sedia membantu melalui live chat 24/7.
WinChat hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta tujuannya:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad | Pengesahan KYC & pencegahan penipuan |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon | Komunikasi akaun & sokongan |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, rekod transaksi | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web | Keselamatan & penambahbaikan platform |
| Data Penggunaan | Rekod permainan, sejarah transaksi | Analitik & permainan bertanggungjawab |
| Data Komunikasi | Log sokongan pelanggan, maklum balas | Peningkatan perkhidmatan pelanggan |
Dalam proses pengesahan KYC, kami mungkin memproses dokumen pengenalan diri seperti salinan MyKad atau pasport. Data sensitif ini diproses hanya untuk tujuan pengesahan identiti dan disimpan dengan penyulitan tahap tertinggi. Dokumen asal tidak disimpan lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan pematuhan.
Setiap butir data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. WinChat menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:
Data anda digunakan untuk mewujudkan dan menguruskan akaun WinChat anda, memproses deposit dan pengeluaran, mengesahkan identiti melalui proses KYC serta menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan. Tanpa maklumat asas ini, kami tidak dapat menjamin keselamatan dan kelancaran perkhidmatan anda.
Data teknikal dan rekod aktiviti digunakan oleh sistem keselamatan kami untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akaun berganda, memantau percubaan akses tanpa kebenaran dan melindungi ekosistem platform daripada penyalahgunaan. Ini adalah kepentingan sah kami dan juga melindungi semua ahli WinChat.
Data penggunaan yang tidak mengenal pasti individu secara langsung digunakan untuk menganalisis prestasi platform, mengenal pasti ciri-ciri yang paling berguna, memperbaiki antara muka pengguna dan mengoptimumkan pengalaman bermain secara keseluruhan. Analisis ini membantu kami memberikan pengalaman yang lebih baik kepada semua ahli.
Dengan persetujuan anda, kami menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon untuk menghantar maklumat berkaitan akaun, notifikasi transaksi, tawaran promosi dan berita terkini platform. Anda boleh menarik balik persetujuan pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
WinChat tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut demi memastikan perkhidmatan berjalan lancar:
Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan WinChat terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan spesifik kami dan untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.
Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan merangkumi:
Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan WinChat dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit. Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami juga disulitkan menggunakan piawaian AES-256 — salah satu standard penyulitan terkuat yang ada pada masa ini.
Akses kepada data pengguna dalam organisasi kami adalah terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka. Semua akses dicatatkan dan dipantau secara berterusan. Pekerja WinChat tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Sistem pemantauan keselamatan WinChat beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Sebarang aktiviti tidak normal atau mencurigakan akan memicu amaran automatik dan tindakan segera oleh pasukan keselamatan kami. Audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pakar luar.
Walaupun dengan langkah keselamatan terbaik, kami memahami bahawa risiko sifar adalah mustahil. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang menjejaskan data anda, WinChat berkomitmen untuk memberitahu ahli yang terlibat dalam tempoh yang munasabah dan mengambil tindakan pemulihan segera.
WinChat menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform WinChat. Kuki pihak ketiga yang digunakan untuk analitik tidak mengandungi maklumat pengenalan peribadi.
Sebagai ahli WinChat, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan memudahkan anda untuk menggunakannya:
Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan anda.
Kemaskini atau betulkan data peribadi anda yang tidak tepat atau lapuk.
Minta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang tertentu.
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Terima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Minta penyekatan sementara pemprosesan data anda semasa pertikaian sedang diselesaikan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan WinChat melalui live chat atau e-mel rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.
WinChat menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Apabila anda menutup akaun atau meminta pemadaman data, kami akan memadamkan atau menyahkenal pasti data anda dalam tempoh yang munasabah, tertakluk kepada:
Setelah tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahkenal pasti supaya tidak boleh dikaitkan kembali dengan anda. Kami menjalankan semakan berkala terhadap data yang disimpan untuk memastikan tiada data lapuk dikekalkan tanpa tujuan yang sah.
Platform WinChat mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Perlu difahami bahawa Dasar Privasi WinChat hanya terpakai kepada platform kami sendiri. Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut.
Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. Pautan ke laman web luar dari platform WinChat tidak bermakna kami meluluskan atau menjamin keselamatan laman web berkenaan.
Bagi pemproses pembayaran dan penyedia perkhidmatan yang bersepadu dengan platform kami, mereka mempunyai dasar privasi tersendiri yang mengawal cara mereka menguruskan data yang dikongsi untuk tujuan pemprosesan transaksi. WinChat hanya berkongsi data minimum yang diperlukan dengan pihak-pihak ini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran rasmi berikut:
WinChat berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat berdaftar anda.
Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform WinChat selepas tarikh pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
Dengan perlindungan data bertaraf tinggi dan komitmen penuh terhadap privasi ahli, WinChat adalah platform pilihan untuk pengalaman permainan dalam talian yang selamat dan menyeronokkan di Malaysia.